Centro de Salud Las Portadas

Contentísimo con el trabajo de la enfermera Carmina, tenía que ir todos los días a curarme y siempre desde el día 1 estaba atenta hasta quedándose mas tiempo de su jornada, simplemente para curarme, eso es vocación de verdad y empatía con el paciente. De verdad de lo mejor del centro. Así da gusto ir a un centro de salud.

El trato por parte del equipo fue excelente. Venía de otro centro y me atendieron sin problemas el otro día. La señora de la entrada, creo recordar que se llama Ana María, súper empática con la situación, cercana y la única de las que había que atiende como debe ser, la otra de gafas parecía no saber ni dónde tenía el botón de encendido del ordenador. La atención médica genial y la limpieza igual, pero a esas personas que trabajan en el sector sanitario, que sabemos que no tienen los medios suficientes para abarcarlo todo, al menos os pedimos los usuarios un poco de buena energía cuando llegamos a los centros sanitarios, no queremos sentirnos como si fuésemos un estorbo o de segunda. También quiero hacer una reflexión a los usuarios de la sanidad pública... ciudadanos, vamos a tratar bien a este sector, vamos a no exigir tanto a las caras visibles que son los que se comen el marrón de tratar con nosotros cuando el problema viene desde la base, desde los de arriba. Ponedle medios a los sanitarios para que todo vaya mejor y trabajen más a gusto, y así ganamos todos.

El trato del personal es excelente. La nueva organización de las extracciones, fantástica. Un abrazo especialmente para las administrativas y la compañera que organiza las analíticas. Palante!!!

Las dos mujeres de mostrador NEFASTAS. En primer lugar, han abierto el centro de salud 10 minutos más tarde de la hora de apertura (cosa que a cualquiera le puede pasar) pero, en la apertura, he presenciado la forma tan despectiva y maleducada con la que le han hablado a las personas mayores. Apenas le dejaban hablar y el tono de voz de las dos muy alto y , sin preservar la privacidad sobre lo que esas personas le contaban. Tacto y empatía 0. DA VERGÜENZA que haya personas así tratando cara al público en un centro de salud donde la mayoría de pacientes son nuestros ancianos. La señora pelirroja con gafas del mostrador en mi caso, que yo he ido a por la baja de un día del trabajo porque hace 4 días di positivo en covid, directamente no me ha escuchado. Me ha dicho q m llamara mi médica por tlf y que me de prisa en irme a ver si se lo voy a pegar. En voz alta y delante de todos los allí presentes. Yo con mi mascarilla y guardando en todo momento la distancia de seguridad me he ido del centro. Ojalá a estas personas que tendrán padre y madre, nunca se los traten así porque hasta entonces no se iban q dar cuenta del comportamiento tan poco humano que tienen hacia los demás. Espero que esta reseña sirva para que cambien de actitud, porque no lo pienso dejar aquí.

Llevo 5 meses en este centro de salud de forma temporal porque soy de otro municipio y es lo menos profesional que he podido presenciar. 5 veces he estado para que me den cita con planificación familiar, me dicen que lo mirarán y que al día siguiente me llaman, hasta aquí puedo entender que no es el problema de ellos sino de Dos Hermanas en general en el caso de que realmente miren si hay cita, porque lo dudo mucho… Y un día decían que casualmente si está la agenda abierta, pero para mi sorpresa esta administrativa dice que no sabe coger la cita y que al día siguiente me llamarían, no me llamó nadie, de hecho todas las veces anteriores me dijeron que me llamarían y no lo han hecho. A causa de este problema cada vez estoy más débil y me mandaron una analítica, pierdo una hora de trabajo para ir y cuando llego me dicen que “el tubito” de la muestra de orina que llevo y que me dieron para este día no es el que debo entregar y me dan otro, sin posibilidad de que lo entregue nadie en otro momento ya que trabajo (pregunté si lo podría acercar mi madre) , y la respuesta que me dieron es que no, que tiene que ser ya y que me siente a esperar a que me entren ganas (cosa que fue error de ellos) y perdí una hora de mi trabajo para nada porque no pude entregarlo, ya que no me podía “sentar a esperar a que me entren ganas” como me dijeron que hiciera. Tengo que recalcar que lo peor de este desastre es la actitud negativa, altiva y con malas formas cada vez que he ido. Que no se les olvide que sus sueldos los pagamos todos y que no vamos al médico por gusto.

El equipo médico excelente, no he tenido problema nunca ni con mi médica, ni con otros médicos, enfermeros u ATS. Sin embargo los administrativos pésimos además de desagradables y déspotas, no sé si es un requisito para entrar a ese puesto o es que es sentarse en sus sillas y se contagian de esa mala energía y mala gana de atender. El teléfono nunca lo cogen, hoy desesperada me tuve que personar en el centro de salud y al entrar llamé por teléfono... No sólo no lo cogieron sino que el teléfono lo tienen en silencio porque allí no sonó. Cuando le pregunto a la administrativa si había algún problema con el teléfono me dice que tienen que atender antes la cola de personas que haya, cuando al entrar no había nadie en la cola, solo había una mujer siendo atendida y yo.... Me parece que allí las personas no vamos por gusto, más bien por obligación cuando la salud nos falla y lo que menos queremos y necesitamos es una persona desagradable que nos trata como si fuéramos tontos... Desde aquí pido a los jefes de zona que se cambie esto. Basta ya con este trato que se da desde la administración

Cuando he salido del centro me he dado cuenta de que me había olvidado el móvil dentro de la consulta y me he vuelto justo en ese momento. Al entrar de nuevo estaban terminando de desinfectar la consulta, antes de que pasara el siguiente paciente detrás de mi. Han limpiado tan bien siguiendo el protocolo covid que mi teléfono ha desaparecido. Tengan cuidado con sus pertenencias dentro del centro, porque desaparecen al instante y nadie se hace responsable de ello.

A la chica rubia de gafas que estuvo ayer (10/3/2022) vacunado de covid a mis niños gracias. Gracias por agacharte , mirar a los ojos a mi hijo e internar calmarlo... gracias de verdad. A tu compañero, que alegando que llevaba 40 años trabajando ahí y que sabía lo que había que hacer.... 2 cosas te voy a decir... 1: si mi hijo tiene un ataque de pánico... apartarte hasta que se calme un poco. 2: a empujones y a estirones de ropa, no se hacen las cosas. No te puse una reclamación por no verte más la cara.. Eres un incompetente.