Ensana Centrální Lázně -

Jitka Rovňanová

Krásný lázeňský hotel,skvělý personal,od recepce přes jídelnu až po zdravotníky prostě skvělé. Chci moc poděkovat sestřičkam na procedurach.I přes tu almuznu, kterou u nas zdravotníci berou, jsou tady ochotné, milé, empaticke a profesionální. A moc mi lecba pomohla, na těle i na duchu.Diky.

Lina A

酒店非常好，但是服务一般。首先我预定了半膳 前台开始说我没有预定晚餐，让我吃饭后付费。后来我又去给她看邮件坚定有她才同意。餐厅的短发经理实在太傲慢咯，非常不友好，给我留下了深刻的糟糕印象

Chris B

Positiv:
Die Zimmer waren geräumig und relativ gut ausgestattet.
Personal an der Rezeption und im Restaurant war überwiegend freundlich.
Frühstücksbuffet bat eine vielfältige Auswahl.

Negativ:
Personal an der Saunatücher – Ausgabe im Hotel Hvezda Imperial und bei den Prozeduren sehr respektlos, arrogant und unfreundlich (Beispiel: bei der Bitte nach einem 2 Handtuch wurde die Frau ( Millerova / Kellerova ) an der Handtuchausgabe beinahe handgreiflich und warf uns dieses auf den Boden). Der asiatisch aussehende Masseur mit dem Zopf ist auch negativ aufgefallen, bei einer kleinen Frage hieß es einfach: Wenn es euch nicht gefällt gehen Sie bitte.
Die Sauberkeit der Zimmer ließ leider sehr zum Wünschen übrig. Die Reinigung dauerte im Durchschnitt ca. 5 Min pro Zimmer und beinhaltete hauptsächlich Mülleimerleerung.Der Staubsauger stand wahrscheinlich nur zur Dekoration auf dem Wagen.
Eine den beiden Saunen im Hotel Hvezda Imperial war während des gesamten Aufenthalts defekt und konnte nicht genutzt werden. Das Dampfbad daneben war ebenfalls nicht richtig funktionsfähig und hatte gefühlt eine Temperatur von ca. 25° C. Die einzige noch funktionierende Sauna im Badebereich war aus diesen Gründen überfüllt und eine Nutzung nicht wirklich angenehm....

Michael H

Wir hatten ein sensationelles Zimmer (113). Ausstattung Wohnraum, Schlafzimmer, sehr großes Bad, Küch, Gästewc. (Vermutlich Apartement oder Suite).|Das Nachbarzimmer (112) hatte noch einen großen Balkon. Beide mit Blick auf den Kurpark. Service in jeder Beziehung kompetent und freundlich. Für Kurgäste sehr geeignet. Allerdings entspricht das gastronomische Angebot leider nicht dem ansonsten sehr hohen Niveau des Hotels. Alles sehr einfach. Lediglich die warmen Speisen waren mit Zubereitung auf höherem Niveau.

Božena Rensen Vinskovska

Very bad service, very rude, inflexible personal.
+ comfortable big warm rooms, high ceilings, terrace, cosmetics, tea, and robes+slippers. All that is expected from 4*hotel.
+ Roman bath was really pleasant, not crowded, clean, warm pool water, about 29°C.
+ Must add that ukrainian stuff in the hotel was very helpful and kind.

- Very rude breakfast stuff, inclusive the manager. We were there with a baby, finishing our breakfast at the time 10:15, so instead of asking us politely to leave, they just switched off the light and started to do vacuum cleaning. When I asked why they that, one waiter&cleaner started even to shout on us in front of the restaurant manager. Scandalous! BTW, the next day at the breakfast were many other people being there after 10 am, and nobody was rushing them to leave! Terrible!
- Minibar is empty, with the note inside, call the number, and order drinks there. I called ordering a wine. So the male receptionist rudely told me that there is no wine, and if we order other drinks, then nobody is going to bring it to the room because he is alone in the reception. That's bad. That is absolutely not 4* hotel service. Then we went to get a beer which was warm!? The next day, I went to the reception, and I saw their minibar selection in the vitrine, guess what, the wine was there!?‍♀️ I was Speeless!
- Parking is possible close to the hotel, just a few spots for 320 czk or 13 €/day, but with a big sign that they are not responsible for your car or your stuff inside.
- No termal water in the roman baths, and I find it a bit overpriced, 800czk or 36€ for 3 hours for non-hotel guests.
- No tolerance on the closing hours everywhere: restaurant, bar, check out of the hotel, etc.
- Another bad thing, that if you not checked out exactly before 10:55, and not took your luggage from the room before that time, you will be not able to enter to the room again. Unless you walk back to the reception and activate the card again. I find this very inflexible, very strict, considering that is complex of 5 hotels connected by the corridors, where you sleep in one hotel, eat in the second, and do spa and bath in the third one. Long walks everywhere, especially with a stroller.
- Stuff doesn't speak English, only German and Russian.
- Too expensive for this level of service. 200€ /per night, with only breakfast.
- Food is average.

Definitely avoid this hotel if you want you to have a comfortable and pleasant stay.

Seniz Aleyca

Ich hatte das absolute Vergnügen, in diesem traumhaften Hotel zu übernachten, und es war wirklich eine Erfahrung, die man nur mit einem Märchen vergleichen kann. Von dem Moment an, als wir ankamen, fühlten wir uns wie Prinzessinnen. Das Personal ist außergewöhnlich freundlich, spricht mehrere Sprachen und ist stets bemüht, den Gästen jeden Wunsch von den Augen abzulesen.

Das Hotel selbst ist makellos sauber und bietet modernen Komfort in jedem Detail. Unser Zimmer war geräumig, hell und stilvoll eingerichtet. Besonders beeindruckend war der Balkon mit einer atemberaubenden Aussicht, die den Aufenthalt noch unvergesslicher gemacht hat.

Ein weiteres Highlight ist die Möglichkeit, den Wellnessbereich der benachbarten Hotels zu nutzen. Dieser ist einfach phänomenal und lässt keine Wünsche offen. Egal, ob man sich entspannen oder sich einfach nur verwöhnen lassen möchte, hier wird alles geboten, was das Herz begehrt.

Die Lage des Hotels könnte nicht besser sein. Es befindet sich in unmittelbarer Nähe der singenden Fontäne und einer wunderschönen Parkanlage, was für perfekte Spaziergänge sorgt. Trotz der zentralen Lage ist das Hotel angenehm ruhig.

Ein weiteres Plus ist die Parkmöglichkeit. Man kann problemlos einen Parkplatz vorab reservieren, und auch kurzfristig war es kein Problem, einen Platz hinter der Hotelanlage zu bekommen.

Kurz gesagt, dieses Hotel hat jede einzelne der 10 von 10 Sternen verdient – sowohl das Haus selbst als auch das exzellente Personal. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen, denn es gibt nichts, worüber man sich beklagen könnte. Ein absolutes Highlight und eine klare Empfehlung für jeden, der einen unvergesslichen Aufenthalt sucht.

J Drak2

Proto že jsme ranní ptáčata, chtěli jsme vyžití televizi na pokoji a ejhle, nešla spustit. Večer jsem byli na fontáně, po příchodu(22:15) jsme chtěli využít v koupelně sprcha a ejhle, na teplou vodu jsme čekali do 00:30 hod. Jsou to maličkosti, nic zásadního, ale máte 4⭐️

Miroslav Matyas

Velmi příjemný personál, fantastické gastro, krásně zařízené pokoje. Všechny budovy propojené. Skvělá poloha, kousek od zpívající fontány.