Centro Médico Vithas Castellón - Castellón de la Plana, Castellón

Andrea O.

Muy mala atención en el centro médico vithas, en el área de pediatría me atendió la enfermera de la puerta 11. Acudía a la cita con mis 2 hijas con las que tenían cita. Con una de ellas tenía cita a las 16:50 y con la otra 17:20 horas.
Llegamos a las 17 horas y fuimos al baño. Al salí acudí con la enfermera para avisar que habíamos llegado y de muy mala forma me dijo que nos atenderían últimas por haber llegado tarde.
Siendo las 18:30, ya han pasado 4 pacientes que llegaron más tarde que nosotras y seguimos a la espera a que nos atiendan.
El vithas deja mucho que desear

Erik

Hemos ido a la pediatra para las vacunas de los dos meses. De entrada ni nos saluda ni nos mira a la cara. Todo muy frio y rápido, no se nos explica absolutamente nada y todo es como un trámite. Para la exploración y las vacunas no se usaron guantes, algo que considero importante si vas a explorar el área intima de una bebe y dos minutos antes estabas tocando el teclado del ordenador. Mi mujer pidió si podía poner las vacunas estando al pecho pero ella dijo que no porque a ella eso "no le venía bien", cuando en otros sitios si se intenta evitar el sufrimiento al bebe. Al final nos da la cartilla y se pone a hablar con una auxiliar sin dirigirnos más la palabra, ni despedirse ni por supuesto dar ninguna indicación de como proceder si sientan mal las vacunas.

pablo G.

Pongo una estrella pero realmente se merece que no ponga ninguna. Mi madre decidió operarse en este Hospital a través de su Médico Otorrinolaringóloga. Era una operación sencilla, le pasaron el presupuesto de la médico y al que había que añadir el coste de Quirófano y demás gastos del hospital y anestesista. La operación fue muy bien y a las pocas horas mi madre recibe el alta. Abonando la parte correspondiente acordada en el presupuesto y la parte correspondiente al propio hospital.

Al poco tiempo, la llaman diciendo que falta por abonar unos 400€. Que no le habían cobrado la anestesia y demás utensilios utilizados en el quirófano ese día. Mi madre, a regañadientes, porque ese concepto ya aparecía en el primer presupuesto que ya pagó, lo paga y se olvida. Pero lo mejor viene 4 meses después de la operación, en el que recibe una nueva factura que ascendía a casi 2.000€, indicándole de nuevo conceptos que ya había pagado en el primer presupuesto, y que además eran diferentes en cuanto a importes y cantidades, con el primer presupuesto.

Llamada tras llamada y mail tras mail, no consigue ponerse en contacto ni con administración, ni con presupuestos, por lo que decide ir al propio Hospital ya que temía tratarse de un error. Habla incluso con su médico que la operó y le dice que es seguramente sea un error de administración, que vaya y lo hable con presupuestos porque no le parece lo más correcto.

Mi madre, de buena fe, se presenta hoy en el Hospital para comentarlo y tras hacerle ir de un sitio para otro y no haber nadie que la atienda, al final ha decidido dar la cara una mujer que le ha explicado que en la operación, la médico uso dos maquinarias que no estaban contempladas en ninguno de los presupuestos y tienen un coste de 900€ cada una, más material quirúrgico, ingreso y medicación. Conceptos que ya estaban pagados desde el principio.

Evidentemente mis padres se han negado a pagarlo, pero tras mucho discutir con la chica, les ha dicho que les podría hacer “una rebaja de un 50%” como si esto fuese el mercadillo. ¿No tenía un coste único cada maquina?

Mis padres, son dos personas humildes, que ya son más mayores y por su buena voluntad, finalmente han pagado el importe acordado con la chica de recepción de 500€.
500€ que se suman a los casi 2.000€ y pico de la operación, más los 400€ del anestesista, más todo el material quirúrgico y demás conceptos. (Disculpad porque no recuerdo las cantidades exactas, pero puedo adjuntar todos los presupuestos y las facturas).

Les tendría que caer la cara de vergüenza por el trato, por la atención y por el servicio que dan. Entiendo que haya conceptos que no aparezcan en el presupuesto inicial porque pueden ir ligados a complicaciones, tiempo de ingreso, medicación y material quirúrgico, pero por una operación de cornetes, la maquinaria ya se sabe cual es, no se cobra a parte 4 meses después. Y en diferentes tandas.

carlos N.

El mostrador de admision funciona ágil y su personal respetuoso. El nuevo sistema digital de admision bien falta ajustarlo demuestra intención de dar un mejor servicio.En mi caso fui a pedir cita para una ecografia urologica ,me dieron para dentro de dos meses, una locura demasiado tiempo. .Creo que deberían apuntar a acortar estos tiempos de espara para mejorar la experiencia del cliente y que la inversion en mejorar la admisión no se deteriore.

Soluna P. E.

Muchas consultas disponibles y un solo mostrador con solo dos administradoras para atender. Tienes que llegar con mucho tiempo de antelación y encima las consultas siempre van con retraso. Hoy me he tenido que ir sin hacerme la ecografía de mama, la técnica que hace las radiografías, me indica que les han metido mas pacientes y los tiene que hacer, que tenga paciencia, yo no se los demás, pero yo trabajo y no se como le sentaría a mi jefe que le diga, he cogido la cita con tiempo pero van con retraso, me dicen que tengas paciencia. Para colmo el que hace la mamografía, en la izquierda me ha hecho un daño terrible por apretar mas de la cuenta, aun haciéndoselo saber le ha dado igual y a continuado el proceso obviando lo que le decia, me ha dolido hasta el estomago, se me han saltado las lagrimas. No, no iba con dolor, ni las tenia mas sensibles de lo normal, ha apretado sin ningún miramiento. Ya que tu no lo sientes, al menos escucha.

A. R.

Tienen una señora en administración que tarda una media de 10 minutos en atender a una persona, está formando unas colas...que es para alucinar. Tenía cita hace más de una hora, y aún no he pasado por admisión, y eso que llegué antes de tiempo
El medico esperando también
.... Esto forma más de 1h de cola por paciente.

José L.

Quería agradecer la atención recibida.
Me atendieron muy bien y rápido , una vez aprobada mi cobertura médica.
Que según mi punto de vista ahi la recepcionista perdió mucho tiempo y y fue poco operativa .
En cuanto al personal médico nada que decir , me atendieron de diez, fui bien diagnosticado y recibí el tratamiento correcto.
Lo unico que les sugiero como observación es que el mail declarado a las aseguradoras con las que ustedes prestan servicio declaren un mail que pueda ser recibo por cualquier administrativo
Porque si bien anduvo todo muy bien.
nosotros tuvimos que llamar a nuestro seguro médico para reclamar el pago
que ya estaba hecho y autorizado en tiempo y forma. ( Aclaro yo llegue al hospital con una urgencia médica).
Y la recepcionista verdaderamente nos hizo perder mucho tiempo.
La gente del seguro tuvo que hablar telefónicamente con la recepcionista para confirmar que el pago ya estaba realizado.
A esa respuesta la recepcionista se excusó diciendo que el mail no era de ella y que era de su compañera .
En fin una respuesta poco profesional.
Salvo por este detalle que esta chica nos hizo esperar una hora, todo el resto de 10.
Les mando un saludo.

Ana M.

Sólo hay dos personas en admisión, se forma una cola con mucho tiempo de espera, a la que hay que sumar el retraso que llevan las consultas, que en mi caso fue de una hora. Tampoco me gustó la consulta con dermatología, que no solucionó, ni me dio opciones, al motivo de mi visita. Centro nada recomendable.