Centro de Salud Doctor Sapena (Elche) - Elche, Alicante

maria del carmen rodriguez

Porque en este centro de salud nunca cogen el teléfono? Sea el día que sea!! Sea la hora que sea!!!! Esa gente no trabaja o se pasan el día hablando!!! Estoy en la misma puerta del centro llamado sin parar y no hay gente y aún así no cogen el teléfono..... Podrían colocar a gente que si quiere trabajar, gracias renovar plantilla por favor

Mar Pascual

2 días llamando por teléfono y no lo cogen, cada 2 minutos durante toda la tarde, y lo único que sale es el contestador diciendo que todos están ocupados disculpen las molestias y llamé más tarde. Vuelves a llamar a los 2 minutos igual. Llevo 45 llamadas. Vergüenza no lo siguiente, y luego dicen de no privatizar, yo privatizaba para que los que están en el sillón de a mí ya no me tocan!!! sueldo asegurado, se pusieran las pilas!!! Que vergüenza e impotencia....

Nablus

Desde la consulta de Admin. Algun@s te reciben con mala cara,y sobre todo el chico que está ahí. Trata a los pacientes con una actitud chulesca. No se molesta en buscar soluciones.
He tenido muy malas experiencias. Hay unas 3 personas ahí insoportables. Sin ninguna empatia o voluntad de hacer bien las cosas.

MARIA CARIDAD SIERRA VIDAL

Esta tarde he tenido una muy mala experiencia con el chico que está en el mostrador. Después de intentar contactar con el centro de salud por teléfono, he llamado más de 20 veces y no conseguir que nadie me cogiera el teléfono, me he tenido que acercar, cuando estaba allí he llamado por teléfono y no sonaba ningún sonido por lo que cuando me ha tocado, le he preguntado al auxiliar administrativo que dónde sonaba la línea de teléfono, y cuál ha sido mi sorpresa cuando me ha contestado que el número de teléfono de la página web es incorrecto. Le he contestado que me parecía surrealista que el número publicado en su página fuera incorrecto, qué cómo se supone que vamos a contactar con el centro de salud si no era ese número de teléfono. A partir de ese momento, esa persona me ha atendido con muy mala educación y con mucha prepotencia. Le he dicho que es igual de importante atender al paciente que va en persona como al que llama por teléfono, a lo que me ha contestado que lo que a él sí le parecía surrealista que yo me estuviera quejando por eso. Le he dicho que quería hablar con el responsable o coordinador de la gestión de ese centro y resulta que no me podía dar los datos para contactar con esa persona, que le tenía que dar yo mis datos y que ya contactarían conmigo. Jamás me había encontrado con una persona que estuviera atendiendo al público y contestará con esa prepotencia y falta de respeto. Cómo allí no conseguía nada, me he dirigido al Hospital de Vinalopó, dónde después de explicar la situación, me han facilitado los datos para ponerme en contacto con atención al paciente. Después de llevar más de 20 años yendo a ese centro de salud, en el que nunca había tenido ningún problema, hoy he tenido una experiencia nefasta con esa persona que se supone que está para atender y ayudar al personal que nos tenemos que acercar allí porque es imposible que te cojan un teléfono que es incorrecto!!

Tamara

No le pongo 0 estrellas xq no puedo ,es una vergüenza ,no se puede pedir cita si no vas a perder el tiempo allí ,por trabajo no piedo ir ,nadie me paga ese tiempo que falto a mi trabajo,x aplicación no se puede ,llamas 60 veces como es mi caso y nunca cogen el teléfono ,te puedes morir antes que puedas coger una cita ,que alguien me explique cómo pido cita sin tener perder de trabajar para ir allí a pedirla

A B

Llevo dos semanas llamando por tfno. con más de 10 intentos
cada día. No lo han cogido ni una sola vez.
Pedí cita por Internet. Solo conseguí cita telefónica para más de una semana. Llegado el día de la cita no me han llamado.
Alguien esta haciendo mal su trabajo y además esta cobrando por ello. Por favor que se vaya a plantar patatas que lo mismo se le da mejor .

Ana B. de Haro

Podría hablar de algo que se estila mucho en esta página: que este centro de salud simplemente no responde al teléfono jamás. Sin embargo, hablaré del trato vejatorio que el enfermero encargado del triaje el día 8 de marzo de 2024 sobre las 11h de la mañana me dio. Acudí por segunda vez en dos días porque mis síntomas aumentaron y, además, estaba preocupada por una cuestión en concreto que no voy a hacer pública. Nada más comprobar que ya había estado allí el día anterior, cuando también me atendió él con desgana, desidia y malos modos, no me permite hablar y empieza a reproducir el discurso de la sanidad saturada. Me acusó tres veces (sí, las conté) de ir allí a saturar la sanidad pública como si esto no fuese culpa de la gestión y no de los pacientes, que carecemos de conocimientos médicos por lo general y esperamos que los profesionales sanitarios nos ayuden a resolver nuestras dudas en lugar de acusarnos de cosas absurdas o maltratarnos verbalmente. No quería que mi médico me viera y, en su lugar, intentó llamarlo para comprobar que, efectivamente, él no querría verme. Mi médico no le cogía el teléfono y decide, por fin, revisarme: durante esta revisión tiene lugar la segunda acusación de colapsar la sanidad; parece ser que yo, en mi día de baja laboral, necesito acudir fervorosamente al centro de salud en lugar de quedarme reposando en cama. Teclea algo en el ordenador mientras se aguanta la risa con cada mínima intervención mía, aporreando el teclado y el ratón del ordenador contra la mesa. Me reprocha alzando la voz que abra bien la boca y saque bien la lengua para examinarme la garganta, porque parece ser que esto tampoco lo hago a su gusto. Después, se va a buscar a mi médico abriendo la puerta con tal ímpetu que casi me golpea a mí, que estaba sentada detrás de la puerta. Me ordena esperar fuera y, después de unos minutos, regresa bastante, bastante furioso porque mi médico sí que quiso verme personalmente, y me grita un amable "venga, súbete a la (consulta) 207", cerrando la puerta de la consulta con muchísima fuerza y, de este modo, causando que su furioso portazo lo escuchase todo el centro de salud y retumbase la pared. Un trato inhumano, desmesurado e infundado ya que yo en ningún momento le hable de forma inapropiada: lo que es más, yo estaba prácticamente afónica y este sanitario se aprovechó de mi indefensión causadas por mi malestar general, mis mareos y mi afonía para tratarme de una forma terrible y violenta sin posibilidad de defensa por mi parte, porque encontró en mí una persona y momento idóneos en los que volcar sus frustraciones. Una queja formal ha sido interpuesta y espero que haya una reacción de quien corresponda.

Jaume Rovira Ros

Muy contento con la atencion recibida. Fui de urgencia sin cita al quedarme enganchado de la espalda. Me atendio de urgencias una enfermera muy maja que me dejo una silla de ruedas y la doctora Cardona me dio medicacion para domicilio. Espere menos de 10 minutos y eso que no tenia cita.

Mi centro de salud de toda la vida.