Clínica Dental Sonrisalud Madrid (Moratalaz) - Madrid, Madrid

Juan Pedro Serrano Gijon

Tenéis un problema con el trabajador de la oficina que no tiene educación ni respeto a los clientes, más os valdría mandarlo a un curso de atención al cliente y haber si así sabe que es el respeto. Por lo demás todo satisfactorio y muy agusto. Saludos

comunicación en tiempos de pandemia Laura Castro

Hoy estuve visitando esta clínica por primera vez y he de resaltar el excelente trato y profesionalismo del equipo médico y directivo
100% recomendado

César Augusto Jiménez Jiménez

Excelente atención por parte de todo el personal muy profesionales, en todo momento están pendiente y aclarando cualquier duda .

Nydya Quintero

super recomendaríamos, atención personalizada, calidad humana, excelentes profesionales y sus servicios además se acomodan a tus tiempos y requerimientos. 10 de 10.

Mercè Cedó

Trato profesional y muy amable. Me hice con ellos un curetaje, empaste y ortodoncia invisible y todo genial. Además, con precios competitivos. Gracias por todo!

Jesus Remis

He sido de los primeros clientes en Madrid, hace unos días fui para solicitar un presupuesto para un implante de un premolar que justo en diciembre se me partió y quise aprovechar los precios especiales por inauguración de la clínica de Moratalaz. Hasta ahora la atención excelente, me he tenido que realizar primero una limpieza y la semana pasada por fin la colocación del implante, en el primer caso, ninguna queja, esas limpiezas suelen ser muy molestas o dolorosas pero en este caso resulto bastante sencilla, el quitar los restos de la pieza dañada el jueves pasado, tampoco fue un proceso traumatico, pero aun es pronto para saber el resultado, he de esperar 1 mes para la primera revisión y ver como va la cosa y 3 meses aproximadamente para concluir el proceso (es decir, ahí ando con el hueco en la sonrisa). Es decir que volveré a valorar cuando haya concluido pero hasta ahora todo bien.

CLAUDIA FRANCO

Excelente servicio, el personal es amable y cercano. La atención a la necesidad del cliente es de 10. Totalmente recomendable

Susana Becerra

Acudí en septiembre porque quería hacerme un implante
En esta primera revisión (en teoría gratuita) antes de decidir si me iba a realizar en implante con vosotros se me hizo un TAC que se me cobró en la factura

Tras aceptar el implante con vosotros se me convenció para que financiará el mismo (yo prefería ir haciendo los pagos correspondientes) con una empresa que luego vi no me gustaba nada

En mi primera cita al sacarme la muela al dentista se le escapó la herramienta dándome un fuerte golpe en el diente superior (afortunadamente no se rompió) se me colocó el tornillo y hueso y se me dio cita para el 4 de enero (4 meses después)

Recibí un mail de que habían cambiado la ubicación, de Cuzco a Artilleros (el triple de lejos de mi casa) y después que mí cita se retrasaba más de 3 semanas por temas del traslado

En mi segunda cita, para tomar medidas para el implante, se me dijo habían dañado la encía y no podían mandar las fotos al laboratorio porque se las devolverían, que volviese una semana después que ya tendría bien la encía ( la causa del daño es que el hueso que me habían puesto había cubierto el tornillo y al tener que limpiarlo y quitar hueso se había dañado)
En esta cita se acordó que la semana siguiente también se me haría una limpieza que tenía incluida por tener seguro con OCASO (razón por la que elegí esta clínica y por la cercanía)

En mi tercera cita, entré 1 h después de la programada (y había salido del trabajo para ir). Se me tomaron fotografías con un aparato primero por la auxiliar y después por la dentista. Durando bastante el proceso hasta el punto que acabé con la mandíbula desencajada y dolorida
La limpieza acordada no se me hizo porque la dentista dijo mejor cuando me pusieran el implante para "ver el resultado final"

En mi cuarta cita, me atienden a mi hora y empiezan por la limpieza que se ve interrumpida por quién me va a poner el diente que dice que viene para hacerlo y paremos las limpieza pero por alguna razón se va y quien me la está realizando continúa haciéndolo

De nuevo, vuelve y se interrumpe la limpieza para colocarme el implante
Mientras me lo está colocando entra la mujer que está normalmente en un despacho en la entrada y le empieza hablar y pone en pantalla la boca y cara de un señor al que le van a realizar 4 implantes y 3 coronas
Quién está conmigo empieza a hablar con ella y tras irse ella, sigue con su trabajo
Me dice que me va a doler y le pido anestesia y me la pone
Coloca el implante y se le "escapa" un pincho con el que me estaba tratando y me produce una herida (corte) muy dolorosa (a pesar de la anestesia) en la lengua y tras pedirme perdón me anestesia de nuevo porque dice mejor darme un punto en la herida
El implante lo pone y quita al menos 3 veces hasta que se asegura está bien
Me vuelve a anestesiar (ya van 3 anestesias) y acaba de colocar en teoría correctamente el implante.

La limpieza se queda a medias, faltaba la parte anterior derecha de abajo y delante, quien me la hace me dice que vuelva en 6 meses para repasarla

Yo no sé si esto os parece normal, a mí no, desde luego

Ni los retrasos en las citas, ni el tiempo de espera, ni los descuidos con las herramientas que dañan al paciente, ni el dejar las cosas a medias

He gastado 1550€ en el implante y 85€ en un empaste que me hice en una segunda visita que no he mencionado

Lo más gracioso es que en fachada pone que cobran 325€ por implante

Pero el dinero para mí es lo de menos, prefiero pagar más y tener buenos resultados
Lo que me ha molestado es la mala praxis en general

Creo es mejor no volver nunca
No la recomiendo